Tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi tham gia thực hiện thủ tục hành chính tại cấp xã.
Theo đó, để khắc phục tình trạng quá tải trong giải quyết thủ tục “Thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp hưu trí xã hội” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu UBND các xã, phường tăng cường bố trí nhân sự để hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ vào các khung giờ cao điểm và các điều kiện cần thiết khác (ghế ngồi, nước uống…) nhằm giảm thời gian chờ đợi, để phục vụ cho người dân.
Đặc biệt, ưu tiên đối tượng tham gia thực hiện thủ tục hành chính là người cao tuổi, đảm bảo hạn chế tối đa tình trạng quá tải trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục “Thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp hưu trí xã hội”.
Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo bố trí các điểm tiếp nhận hồ sơ lưu động tại các khóm, ấp trên địa bàn xã; phân công cán bộ, công chức, viên chức có chuyên môn để tiếp nhận, hướng dẫn người dân kê khai hồ sơ đúng quy định; công bố, công khai lịch làm việc cụ thể tại các điểm tiếp nhận lưu động trên các phương tiện truyền thông của xã, phường; đồng thời, tuyên truyền việc gửi hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích hoặc trên môi trường điện tử cho người dân biết, thực hiện, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi tham gia thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn cấp xã.